PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes dudas sobre nuestro servicio? Aquí te ayudamos a resolver tus interrogantes.

• ¿Qué es PTY Concierge?

PTY Concierge es la forma más rápida de encontrar servicios a domicilio adecuados que solucionen las necesidades de tu hogar u oficina. Con PTY Concierge dejas tu casa en las mejores manos. Cualquier mejora, reparación o necesidad que surja en el día a día del hogar se resuelve de manera ágil y eficaz. ¿Necesitas un Plomero, un Electricista, Un Handyman? ¡No te preocupes! Nosotros nos encargamos de solucionarte el problema.

• ¿Como trabajamos?

Al solicitar el servicio nosotros enviamos un trabajador de confianza a domicilio para solucionar tu tarea. Nuestros proveedores PTY Conciergeson profesionales con un amplio conocimiento en diferentes áreas que te pueden ayudar de muchas maneras. Desde montarte una estantería para colocar tus adornos hasta colgarte esos cuadros que compraste. Cuéntanos cuál es tu tarea pendiente y nosotros te enviamos al que mejor se adapte a tus necesidades.

• ¿Qué tipo de servicios puedo solicitar?

Montar muebles, colgar cuadros, cambiar enchufes, pedir un plomero, un instalador, un eléctrico... Puedes solicitar ayuda para cualquier tarea del hogar que necesites. Seguro que hay uno de nuestros proveedores PTY Concierge especializados que se ajusta a lo que buscas. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y contarnos cuál es tu necesidad. ¿Tienes dudas sobre algún servicio? ¡Pregúntanos!

• ¿Cuánto cuesta solucionar mi tarea?

En PTY Concierge nos esforzamos por darte los presupuestos que sean accesibles para ti dependiendo de lo que solicites.

• ¿Cómo solicitar un presupuesto?

Nuestra plataforma nos permite ajustar el presupuesto a tus necesidades. Para simplificar y agilizar al máximo el proceso gestionamos toda la comunicación por WhatsApp. Es tan fácil como escribirnos y contarnos qué tarea necesitas resolver. Solo te pediremos algún detalle según el tipo de solución que necesites. Con un par de fotos o una pequeña explicación nos sirve.

• ¿En cuánto tiempo recibiré respuesta?

Una vez recibida la solicitud y los detalles de la tarea a realizar tendrás respuesta en un plazo máximo de 4 horas.

• ¿Existe un costo por visita?

Si. En PTY Concierge siempre enviamos al proveedor PTY Concierge que más cerca se encuentre de tu ubicación. El costo de la visita es de $25.00. Sin embargo, si se realiza el trabajo este costo se descuenta de la cuenta total del servicio.

• ¿Cómo realizar el pago a través de PTY Concierge?

Una vez aceptado el presupuesto y acordada la fecha en la que quieres que el proveedor PTY Concierge solucione tu tarea, el próximo paso será hacer el pago. Puedes realizar los pagos a través de ACH o Tarjeta de Crédito. Una vez pagado, ya tienes reservado el servicio. Paga con total confianza y seguridad.

• ¿Qué es reservar el servicio?

Reservar el servicio quiere decir que la tarea ya está lista para ser solucionada. El proveedor PTY Concierge acudirá al día y hora acordado al lugar señalado y solucionará tu tarea.

• ¿Qué garantía tengo de que el servicio se realizará?

PTY Concierge es una empresa avalada por la confianza de sus usuarios, tanto clientes como sus proveedores. Nos tomamos muy en serio las necesidades de nuestros usuarios. Por eso, hacemos todo lo que está en nuestras manos para garantizar la resolución de las tareas solicitadas. En el caso de que surja algún problema, PTY Concierge trabajará para solucionarlo en el menor tiempo posible.

• ¿Cómo se elige al proveedor que va a solucionar mi tarea?

Los proveedores PTY Concierge están segmentados por muchos criterios distintos, entre ellos: especialidad, localización o disponibilidad horaria. Tenemos en cuenta todos ellos para poder enviarte al proveedor PTY Concierge más adecuado para cada ocasión.

• ¿Cómo debo actuar si el proveedor no ha solucionado la tarea correctamente?

En la mayoría de los casos los proveedores PTY Concierge desempeñan su trabajo a la perfección, no obstante, puede suceder que una tarea no resulte a gusto del cliente. Si esto ocurre, lo primero que tiene que hacer es ponerse en contacto con PTY Concierge a través del WhatsApp y explicarnos la situación. Es importante que el cliente nos explique cuáles son los motivos por los que la tarea no se ha solucionado correctamente. De esta manera buscaremos la solución óptima.

• ¿En qué horarios se puede realizar el servicio?

En PTY Concierge nos adaptamos a las necesidades de los usuarios. El servicio se puede realizar a cualquier hora que elijan de lunes a sábado entre 8:00 am y 6:00 pm

• ¿Cómo cancelar un servicio ya reservado?

Solo tienes que avisarnos por WhatsApp o llamarnos e indicarnos que ya no deseas el servicio. Por favor, hazlo con un tiempo prudente No sea que cuando ya no necesites solucionar la tarea el proveedor PTY Concierge ya esté en la puerta, lo cual en ese caso se cobrará la visita.

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